Tüm iletişim kanallarından ulaşılabilir olan çağrı merkezimiz, SLA akış kontrolünde müşterilerimizin ihtiyaç ve sorunlarına yardımcı olmakta ve iş akışındaki aksamaları en hızlı şekilde gidermektedir.Ürünlerimizin destek ve yaşatma faaliyetlerini projelerimizin başından itibaren hızlı ve güvenilir çözümler üreterek sağlıyoruz. SLA süreleri içerisinde destek hizmetlerimizi tamamlayarak destek kalitemizi sürekli izliyor ve müşterilerimize sunuyoruz.
Çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 18:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Proje bazlı talepler ile destek ve SLA süreçleri özelleştirilebilmektedir.
Standart SLA Sürelerimiz
- Düşük - 5 İş Günü
- Orta - 3 İş Günü
- Kritik - 12 Saat